Destek
Muhtar: Mahalle Oyunu
Muhtar'da boş bir arsadan başlayıp kendi mahalleni kurarsın: bina dikersin, nüfusu büyütürsün, seviye atlarsın. Mahallen büyüdükçe ilçende, ilinde ve Türkiye sıralamasında yükselirsin. Oyun ücretsizdir; isteğe bağlı ödüllü reklamlar ve uygulama içi satın almalar içerir.
Sık sorulan sorular
Telefon değiştirdim ya da oyunu sildim, kaydım gitti. Nasıl geri alırım?
Mahallen sunucumuza otomatik yedeklenir. Geri almanın iki yolu var:
- Game Center açıksa: yeni cihazda aynı Apple hesabıyla Game Center'a giriş yap ve oyunu aç. Kaydın kendiliğinden gelir.
- Kurtarma koduyla: oyunu aç, Ayarlar → Hesap ve Yedek bölümünden 8 haneli kurtarma kodunu gir. Kod, mahallen ilk kez yedeklendiğinde gösterilir ve aynı ekrandan her zaman tekrar görülebilir.
Kurtarma kodun kaydının anahtarıdır: bir yere not et, kimseyle paylaşma. Kodu bilmiyorsan ve Game Center de kapalıysa bize yaz; takma adın ve seçtiğin il/ilçe/mahalle ile yardımcı olmaya çalışırız.
Satın alma yaptım ama Mühür ya da Muhtar Plus gelmedi.
Önce internete bağlı olduğundan ve satın almayı yaptığın Apple hesabıyla oturum açtığından emin ol. Sonra oyundaki mağazayı aç ve Satın Alımları Geri Yükle düğmesine bas; Apple'daki kayıt yeniden okunur ve eksik ürün tanımlanır.
Hâlâ gelmediyse bize e-posta gönder; Apple'dan gelen fişteki sipariş numarasını ve oyundaki takma adını ekle. Ödeme Apple üzerinden yapıldığı için iadeler de Apple'ın politikasına tabidir: reportaproblem.apple.com
Muhtar Plus aboneliğini nasıl iptal ederim?
Abonelik App Store hesabına bağlıdır; oyunun içinden değil, iPhone'dan yönetilir: Ayarlar → [Adın] → Abonelikler → Muhtar. İptal ettiğinde Plus, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez. Oyunu silmek aboneliği iptal etmez.
Reklam izledim, ödül gelmedi.
Ödül, video tamamen bitip kapatıldığında verilir; erken kapatılan reklam için ödül tanımlanmaz. Ödüllü reklamların günlük bir hakkı vardır; hak bittiğinde düğme bunu söyler. Reklam hiç yüklenmiyorsa bağlantını kontrol edip birkaç dakika sonra tekrar dene; reklam doluluğu bölgeye ve saate göre değişebilir.
Bildirimleri nasıl açar ya da kapatırım?
Bildirimler tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca inşaat bitince ya da kasalar dolunca gönderilir; oyun açıkken ve gece saatlerinde bildirim gelmez. Oyun içinde Ayarlar → Bildirimler anahtarıyla, iPhone'da ise Ayarlar → Muhtar → Bildirimler yolundan yönetebilirsin.
Kişiselleştirilmiş reklam iznini sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. iPhone'da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme altında Muhtar için izni açıp kapatabilirsin. İzin kapalıyken oyun çalışmaya devam eder, yalnızca kişiselleştirilmemiş reklam gösterilir.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Oyunda Ayarlar → Hesabımı ve Verilerimi Sil adımını izle. Bulut yedeğin, sıralama satırların ve olay kayıtların anında silinir; bu işlem geri alınamaz. Uygulamaya erişemiyorsan aynı talebi e-postayla da iletebilirsin. Silme işlemi Muhtar Plus aboneliğini iptal etmez; aboneliği ayrıca App Store'dan sonlandırman gerekir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bak.
İletişim
Sorun, öneri ve hata bildirimleri için: mehmetzekiterzioglu@gmail.com
Yazarken iPhone modelini, iOS sürümünü ve oyundaki takma adını eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Kurtarma kodunu e-postaya yazma; gerekirse biz güvenli bir yol öneririz.
Geliştirici: Sunira Lab (Mehmet Zeki Terzioğlu) · Paket: com.muhtar.simulator
Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları